İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

İade Hakkı

RUWEN olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz.
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, teslim aldığınız ürünü teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahipsiniz.
İade talebinizi oluşturduktan sonra ürünün tarafımıza eksiksiz olarak ulaştırılması gerekmektedir.

⸻

İade Şartları

İade edilecek ürünün;

• Kullanılmamış olması,

• Yıkanmamış olması,

• Parfüm, deodorant, makyaj, krem veya benzeri kullanım izleri taşımaması,

• Etiketlerinin sökülmemiş olması,

• Orijinal ambalajı ve varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi,

• Tekrar satışa uygun durumda olması

gerekmektedir.
Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir

⸻

Değişim Koşulları

Teslim aldığınız ürünü beden veya renk değişimi amacıyla, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde değiştirebilirsiniz.
Değişim talepleri stok durumuna bağlı olarak değerlendirilir. Talep edilen ürünün stokta bulunmaması halinde ücret iadesi veya farklı bir ürün seçeneği sunulabilir.

⸻

İade ve Değişim Süreci

İade veya değişim talebinizi müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek oluşturabilirsiniz.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. İade şartlarını sağlayan ürünlerin ücret iadesi, yasal süreler içerisinde ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilir.

⸻

Kargo

Ayıplı, hatalı veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti RUWEN tarafından karşılanır.

 
Tarafımıza gönderdiğiniz ürünler iade kargo birimimiz tarafından incelenir. Kullanılmamış ve etiketi koparılmamış olan ürünlerin iadesi onaylanır. İadesi onaylanan ürünlerin ödemesi, ödeme yönteminize göre tarafınıza iletilir. Eğer iade ettiğiniz ürün kusurlu değilse kargo bedeli (200₺) tarafınıza ödenecek iade tutarı içerisinden kesilir. Kargoyu gönderirken herhangi bir ücret ödemezsiniz.

⸻

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim kabul edilmez:
* Kullanılmış ürünler
* Yıkanmış ürünler
* Etiketi çıkarılmış ürünler
* Müşteri tarafından zarar görmüş ürünler
* Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
* Tekrar satış niteliğini kaybetmiş ürünler

⸻

İletişim

İade ve değişim talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz:
Marka: RUWEN
Web Sitesi: www.ruwen.com.tr
Whatsapp Destek Hattı: 0555 180 49 44

⸻

Müşteri memnuniyeti RUWEN için önceliklidir. İade ve değişim süreçlerinde sizlere en hızlı ve en şeffaf hizmeti sunmak için çalışıyoruz. Sorularınız olması halinde ekibimiz size memnuniyetle yardımcı olacaktır.